Perguntas frequentes

O Japan Rail Pass é acessível a qualquer viajante, com passaporte estrangeiro, que viaje ao Japão com visto de "visitante temporário" de 90 dias ou menos: turista, viagem de negócios, visita familiar...

Portanto, pessoas que viajam para o Japão por mais de 90 dias (feriados de trabalho, militares, diplomáticos, culturais, de pesquisa, vistos de trabalho, etc.) não são elegíveis.

Os cidadãos japoneses que tenham vivido permanentemente fora do Japão durante pelo menos 10 anos podem adquirir e utilizar o Japan Rail Pass.

A partir de 1 de outubro de 2023, os cidadãos japoneses deixarão de poder adquirir o Japan Rail Pass online. Os cidadãos japoneses que preencham os requisitos de elegibilidade para o JR Pass devem adquirir o seu JR Pass num posto de venda ou agente aprovado pela JR antes da partida.

Atenção, contudo, pois as condições são muito restritivas.

Deve obter e preencher um dostrês documentos seguintes:

1 - Um "Overseas Residential Registration" junto da Embaixada do Japão do seu local de residência.

2 - Um "Certificate of Overseas Residence" junto da Embaixada do Japão do seu local de residência.

3 - Para os Estados Unidos, Brasil e Canadá, um cartão de residente permanente (a duração de residênciadeve ser no mínimo de 10 anos à data da compra do JR Pass).Deve apresentar um destes três documentos no momento da troca do Voucher no Japão.  

Além disso, note que deve primeiro obter os documentos antes da compra do seu Japan Rail Pass.



Atenção: se não reunir estas condições, a Japan Experience não poderá ser responsabilizada pela não validade e a não troca do seu Japan Rail Pass no território japonês.As condições de anulação do seu Pass serão as aplicadas por predefinição.





 

O Japan Rail Pass é por definição um passe ferroviário concebido para as pessoas de nacionalidade não japonesa que desejem fazer turismo no Japão.



A partir de 1 de junho de 2017, os cidadãos de nacionalidade japonesa podem comprar e utilizarnovamente o Japan Rail Pass.



Atenção, contudo, pois as condições são muito restritivas.

Deve obter e preencher um dostrês documentos seguintes:

1 - Um "Overseas Residential Registration" junto da Embaixada do Japão do seu local de residência.

2 - Um "Certificate of Overseas Residence" junto da Embaixada do Japão do seu local de residência.

3 - Para os Estados Unidos, Brasil e Canadá, um cartão de residente permanente.



A duração de residência deve ser no mínimo de 10 anos à data da compra do JR Pass.



Além disso, note que deve primeiro obter os documentos antes da compra do seu Japan Rail Pass.



Deve apresentar um destes três documentos no momento da troca do Voucher no Japão.



Atenção: se não reunir estas condições, a Japan Experience não poderá serresponsabilizada pela não validade e a não troca do seu Japan Rail Pass no território japonês.As condições de anulação do seu Pass serão as aplicadas por predefinição.

O visto "visitante temporário" é um visto destinado às pessoas que vão ao Japão para fazer turismo e que ficam menos de 90 dias.



Para muitos países, este visto é automaticamente entregue ao entrar no Japão, e não e por isso necessário dar passos específicos para obtê-lo.



Aqui esta a lista desses países:



EUA, Reino Unido, Andorra, Argentina, Austrália, Áustria, Bahamas, Bélgica, Bulgária, Canadá, Chile, Costa Rica, Croácia, Chipe, República Checa, Dinamarca, República Dominicana, El Salvador, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Guatemala, Honduras, Hong Kong (RAE), Hungria, Islândia, Irlanda, Israel, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia, Malta, Maurícia, México, Mónaco, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polónia, Portugal, Coreia do Sul, Roménia, San Marino, Singapura, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suriname, Suécia, Suíça, Tunísia, Turquia e Uruguai.



Para outros países, é necessário fazer um pedido junto à embaixada do Japão. Este visto "visitante temporário" é o único visto que lhe permite usar Japan Rail Pass.



Aquando da troca do seu voucher pelo Japan Rail Pass, o funcionário JR pedir-lhe-á para ver o visto colado no seu passaporte. Nenhum outro visto permitirá a troca.

Sim, as pessoas com dupla nacionalidade podem beneficiar do Japan Rail Pass.



Devem para isso entrar no Japão com o seu passaporte estrangeiro a fim de obter o visto de "visitante temporário". Isto implica que, no caso de filhos de cidadãos japoneses com dupla nacionalidade, as crianças deverão entrar com a outra nacionalidade, enquanto que os pais deverão entrar com a nacionalidade francesa.



Atenção, se uma pessoa de dupla nacionalidade entrar no Japão com um passaporte japonês e depois mostrar o passaporte estrangeiro ao trocar o voucher, este não constituirá uma prova suficiente de elegibilidade.



O que é indispensável, é obter o visto de "visitante temporário".

Para beneficiar do Japan Rail Pass, é necessário entrar no Japão com o visto "visitante temporário" que autoriza uma estadia inferior a 90 dias para atividades não pagas.



Em muitos casos, este visto é automaticamente entregue à sua chegada ao Japão, se entrar enquanto turista.



Se, no entanto, entrar no Japão sob estatuto militar/de negócios/diplomático, não receberá este visto e a troca do voucher pelo passe não será autorizada.



Exemplo de estatutos que não permitam a utilização do JR Pass: SOFA, APEC Business Travel Card, etc...

As pessoas residindo ou trabalhando no Japão possuem em geral um visto de longa duração (trabalho, estudos, pesquisa, etc.) diferente do visto "visitante temporário". Elas não podem por isso beneficiar da utilização do Japan Rail Pass.



Relembramos que apenas as pessoas entrando no Japão com o visto "visitante temporário" válido por 90 dias são elegíveis para o Japan Rail Pass.

O Japan Rail Pass assim como os Passes Regionais são por definição passes ferroviários concebidos para estrangeiros que queiram fazer turismo no Japão.



A partir de 1 de junho de 2017, os cidadãos de nacionalidade japonesa podem comprar e utilizarnovamente o Japan Rail Pass.Atenção, contudo, pois as condições são muito restritivas.



Deve obter e preencher um dostrês documentos seguintes:

1 - Um "Overseas Residential Registration" junto da Embaixada do Japão do seu local de residência.

2 - Um "Certificate of Overseas Residence" junto da Embaixada do Japão do seu local de residência.

3 - Para os Estados Unidos, Brasil e Canadá, um cartão de residente permanente.



A duração de residência deve ser no mínimo de 10 anos à data da compra do JR Pass.



Além disso, note que deve primeiro obter os documentos antes da compra do seu Japan Rail Pass.



Deve apresentar um destes três documentos no momento da troca do Voucher no Japão.



Atenção: se não reunir estas condições, a Japan Experience não poderá serresponsabilizada pela não validade e a não troca do seu Japan Rail Pass no território japonês.As condições de anulação do seu Pass serão as aplicadas por predefinição.

Para ativar o seu passe JR, deve trocá-lo num balcão JR. Estes balcões encontram-se nos aeroportos e na maior parte das grandes estações ferroviárias, com horários variáveis.

No balcão de troca, deverá preencher o formulário com os seus dados e mostrar o seu passaporte. No momento da troca deve escolher a data de início do seu passe, que não tem de ser no próprio dia, mas não poderá ser mais de 30 dias depois.

Uma vez ativado poderá utilizá-lo a partir da data escolhida, durante o período escolhido (7,14 o 21 dias consecutivos).

O Japan Rail Pass oferece a possibilidade de viajar de maneira prática e económica e dá acesso à maioria dos locais turísticos do Japão. Atenção, há no entanto restrições quanto à sua validade.

Validade do japan rail pass:

• Com um Japan Rail Pass nacional, pode utilizar todos os trens do sistema ferroviário JR, incluindo  JR Kyushu, JR Shikoku, JR Oeste, JR Centro, JR Este, et JR Hokkaido. Terá, claro, acesso aos trens locais e express, mais isto inclui igualmente os trens-bala "Shinkansen" que ligam a maioria das grandes cidades do Japão.

O japan rail pass é também válido nos casos seguintes:

• Bus JR: Ônibus JR locais num grande número de linhas
• Ferry JR: Ferry JR Miyajima. (Atenção, o ferry JR Hakata-Pusan até à Coreia não está incluido)
• Monorail: Tokyo Monorail que liga o aeroporto de Haneda à estação de Hamamatsucho

O japan rail pass não é válido em:

• Linhas ferroviárias privadas: Não terá no entanto acesso aos trens de linhas privadas que não estejam na linha JR. Se desejar viajar por exemplo nos trens da Odakyu na região de Kanto ou os da rede Kintetsu na região de Kansai, terá de pagar o preço normal de um bilhete.
• Shinkansens "super express": Também não poderá viajar nos Shinkansen "Nozomi" e "Mizuho" que são os mais rápidos das linhas Tokaïdo e San’yo. Em vez desses, poderá viajar nos Shinkansen "Hikari" e "Sakura" que efetuam os mesmos trajetos mas parando em mais estações e sendo por isso mais lentos. A diferença não é no entanto muito grande: entre Tóquio e Quioto, por exemplo, há apenas 20 minutos de diferença entre um Shinkansen "Hikari" e um "Nozomi".

Cidades:

O Japan Rail Pass não lhe permite viajar em metrôs ou tranvias urbanos. No entanto, a maior parte das grandes cidades têm algumas linhas JR que pode usar para visitar (Osaka Loop ou linha Kanjo, linha Yamanote de Tóquio, etc...)

Outros:

É possível pegar um tren noturno com o Japan Rail Pass, mas este não é válido para as carruagens com camas, as carruagens privadas dos trens noturnos e os compartimentos especiais, para os quais é preciso pagar um suplemento.

Se, no seu itinerário, o trem JR utilisar as vias de uma outra operadora privada, mesmo com o passe deverá pagar essa parte da viagem. O pagamento pode ser efetuado na estação, antes de entrar, ou a bordo.

Por exemplo, para ir de Shijuku ou de Ikebukuro até Nikko, há um trem que faz a ligação entre essas estações JR da capital e a estação Tobu de Nikko.

O tren sai das vias JR em Kurihashi para entrar nas vias Tobu. O trajeto custa 3 900 yens, mas os detentores do Japan Rail Pass só pagarão a porção Kurihashi-Nikko, ou seja, 1 560 yens.

O "Green Pass" permite-lhe de viajar na carruagem "Green Class", o equivalente daquilo a que chamamos de 1ª classe, em todos os Shinkansen e em determinadas linhas rápidas.

O conforto da primeira classe: Este tipo de Pass é cada vez mais utilizado pelos viajantes estrangeiros, pois para o conforto que ele traz, a relação qualidade-preço é excelente.

A carruagem "Green" permite-lhe de disfrutar de um grande assento reclinável a 40º, de um apoio para os pés, de mais espaço entre os assentos (ótimo para quando quiser esticar as suas pernas após longas horas de marcha), de um rádio integrado no assento, de uma revista de viagens e de um espaço para a sua bagagem.

Mais mimos: Os assistentes de bordo distribuem uma toalha de mão quente (Oshibori) e uma bebida durante a viagem (JR Hokkaido), e poderá apreciar a paisagem através de grandes janelas.

Com efeito, o JR Hokkaido é considerado o melhor serviço da JR, e está disponível apenas a partir de Hakodate. Algumas carruagens verdes dispõem de lugares para fumadores.

O último Shinkansen N700 está inclusive equipado com um espaço para fumadores ao lado da carruagem verdes.

Para os viajantes que queiram passar um momento verdadeiramente tranquilo, existem até compartimentos privados verdes em alguns trens (comboios) Express limitados tais como o "Super-view Odoriko".

A garantia de encontrar lugar: A compra deste passe é uma boa ideia se prevê viajar pelo Japão em trem durante os períodos de férias (Maio, Agosto e Setembro) pois, além de haver mais espaço por pessoa, os Green Cars têm geralmente menos passageiros.

Como encontrar as carruagens green car: Há entre 1 e 3 carruagens Green Car em função dos trens. Elas são identificáveis por um trevo verde de lado e estão frequentemente à frente no trem para limitar as idas e voltas de passageiros que procuram WC.

No caso dos Shinkansen da linha Tokaido-Sanyo, as carruagens estão posicionadas de modo a estarem ao lado das escadas, para que os passageiros não tenham de caminhar ao longo do cais.

O posicionamento dos Green Cars está geralmente indicado no chão da plataforma. Atenção, o Hikari Rail Star operado entre Shin-Osaka e Hiroshima ou Hakata não tem Green Cars, mas a carruagem de lugares reservados tem uma configuração 2+2 parecida com a dos Green Cars

Um Japan Rail Pass é um passe de trem criado especificamente para viajantes estrangeiros que pretendam visitar o Japão.

PARA QUE SERVE?

Dá acesso a todos os trens da operadora Japan Railways (JR) em todo o Japão, exceto alguns trens-bala ("Shinkansen") como o "Nozomi" ou o "Mizuho", durante um período de 1, 2 ou 3 semanas.

ONDE UTILIZAR?

A rede ferroviária japonesa é composta de mais de 20 000 kms de linhas. Graças a este bilhete, poderá aceder aos principais locais turísticos do país, nas 4 ilhas do arquipélago.

QUANDO USAR?

O Japan Rail Pass é válido 24h por dia, 7 dias por semana, todo o ano; mesmo se é às vezes difícil encontrar um lugar num trem durante os períodos de férias:

• De 28 de Dezembro a 6 de Janeiro, pelas férias de Ano Novo, durante as quais os Japoneses vão visitar as suas famílias
• De 27 de Abril a 6 de Maio, período chamado de « Golden Week », alguns dias de férias criam uma "ponte" durante a qual os Japoneses viajam pelo interior do país
• À volta do dia 15 de Agosto durante o festival "O-bon" que reúne as famílias.

Além do Japan Rail Pass national, existem passes regionais (JR Hokkaido Rail Pass, JR East Pass, JR Kansai area Pass, JR Sanyo area Pass, JR Shikoku Rail Pass e JR Kyushu Rail Pass) que são apenas válidos nas suas regiões específicas.

Pode comprar este passe online através do nosso site ou em Paris (30 rue Sainte Anne, 75001 Paris, France),  Madrid, (Plaza de José Moreno Villa nº2, 1ºC, 28008 Madrid, Espanha),  Los Angeles (100 W Broadway, Suite 3000, Long Beach, CA 90802, USA), Berlin (Lychener Str. 53, 10437 Berlin, Deutschland).

QUEM SOMOS?

Somos um distribuidor oficial do Japan Rail Pass. Assim sendo, garantimos-lhe uma compra com toda a segurança e independentemente da sua nacionalidade ou lugar de residência, na medida em que você corresponder aos critérios definidos pela Japan Railways (Quem pode beneficiar do Japan Rail Pass?).

QUAIS OS PRAZOS DE ENTREGA?

Se encomendar o seu Japan Rail Pass entre Segunda e Sexta-feira antes das 16h (hora francesa), este será enviado no próprio dia e entegue por FEDEX nos prazos em vigor. Para mais informações, não hesite em visitar a página das nossas tarifas e prazos.



Tem igualmente a possibilidade de comprar o seu Japan Rail Pass diretamente na nossa agência em Paris, no número 30 da rua Sainte Anne (1º arrondissement). A entrega do seu Japan Rail Pass será imediata.

QUANDO ENCOMENDAR?

Uma vez comprado o passe, enviamos-lhe um voucher que deverá trocar ao chegar ao Japão por um passe, no máximo 3 meses depois da sua compra. Deverá portanto comprar o seu Japan Rail Pass no máximo 3 meses antes da sua partida.



Quando chegar ao Japão, vá ao balcão JR (presente nos aeroportos e estações) para trocar o seu voucher por um Japan Rail Pass. Durante esta troca, deverá escolher uma data de início de validade do seu bilhete, que não pode exceder os 30 dias consecutivos após a troca. A partir desta data, o seu passe será válido durante dias consecutivos, independentemente do seu tipo de bilhete.

VERIFICAM O PASSAPORTE NO MOMENTO DA ENCOMENDA?

Não pedimos nenhuma cópia do seu passaporte ao comprar o Japan Rail Pass. No entanto, é da sua responsabilidade de verificar que os nomes dos passageiros estão corretamente escritos. No momento da troca do voucher que leh entregámos, o seu passaporte ser-lhe-á pedido e os nomes nos dois documentos devem ser iguais.

From a trial period starting on March 8, 2017 and running until March 31, 2019, the Japan Rail Pass is also sold at a limited number of stations in Japan. Be aware though that buying the Japan Rail Pass in Japan will be more expensive than buying it online ahead on time.

 STATIONS AND AIRPORTS LIST

The Japan Rail Pass is sold in a very limited number of stations : 

Sapporo, Sendai, Niigata, Tokyo, Shinjuku, Yokohama, Nagoya, Osaka, Hiroshima, Takamatsu, Hakata 



And in the Airport listed bellow :

New Chitose Airport, Narita Airport, Haneda Airport, Kansai Airport

 

PRICE COMPARISON

Buying your Japan Rail Pass before your trip is up to 10% and 20% cheaper than in Japan.

Já encomendou o seu Japan Rail Pass e, após reflexão, gostaria de alterar a duração ou mudar de um passe normal para um passe verde. Qualquer uma destas opções é possível.

Tudo o que precisa de fazer é efetuar imediatamente uma nova encomenda. Tenha em atenção que se voltar a encomendar um novo passe depois de 30 de setembro, será aplicado o preço revisto do Japan Rail Pass.

Em seguida, deve devolver-nos o seu primeiro vale para um reembolso total (excluindo os custos de entrega da primeira encomenda), por correio registado, com uma nota explicativa, para o seguinte endereço

Japan Experience

30 Rue Sainte-Anne

75001, Paris

France

Note-se que continua a ser cobrada uma taxa de entrega para a nova entrega. Agradecemos antecipadamente que verifique se receberá a sua entrega antes da sua partida (faça uma estimativa do tempo de entrega).

Após a compra, é possível cancelar o seu Japan Rail Pass e receber um reembolso, sob certas condições. Aqui tem os detalhes do procedimento.

ATÉ QUANDO POSSO CANCELAR?

Se o seu voucher nunca foi trocado, poderá ser reembolsado pelo seu Japan Rail Pass no ano a seguir à compra.

COMO PROCEDER PARA RECEBER UM REEMBOLSO?

Para receber um reembolso pelos seus Japan Rail Pass, envie os seus vouchers à nossa agência de Paris (por correio ou pessoalmente)



Japan Experience

30, rue Sainte Anne

75001 Paris

França

Tel : +33 1 4261 6083



Uma vez recebidos os bilhetes, faremos um reembolso ao cartão de crédito usado durante o pagamento, e receberá também um e-mail confirmando o cancelamento.

Note que o reembolso pode demorar entre 2 e 4 semanas.

QUANTO CUSTARÁ UM CANCELAMENTO?

O custo é de 15% do preço da sua encomenda (excluindo o preço da entrega).



Atenção, se o seu voucher já tiver sido trocado pelo Japan Rail Pass e/ou já o tiver utilizado para viajar de trem, um reembolso não será mais possível.

Se a sua partida estiver iminente, ou a sua data estimada de entrega do voucher for posterior à de partida, a solução é comprar o seu Japan Rail Pass de modo a que seja diretamente entregue no seu hotel no Japão.



Ao encomendar online, indique o endereço exato e o número de telefone do seu hotel. A entrega pode demorar entre 2 e 5 dias, por isso tenha o cuidado de nos indicar uma morada onde ficará pelo menos 4 dias consecutivos.



Infelizmente não é possível recuperar os seus vouchers de troca no aeroporto ou num balcão de venda JR. Deverá por isso comprar um bilhete para o primeiro trajeto entre o aeroporto e o seu hotel.



O voucher de troca a apresentar deve ser original e carimbado pela entidade emissora, por isso também não lho podemos enviar por fax ou email. Relembramos igualmente que não é possível comprar um Japan Rail Pass num balcão JR, agências de viagens, ou no aeroporto, pois não está à venda em território japonês. Com efeito, estando o Japan Rail Pass destinado aos viajantes em visita ao Japão por um curto período de tempo, este só pode ser comprado no estrangeiro.

1º CASO : SE O SEU ENDEREÇO ESTIVER INCORRETO OU INCOMPLETO, TORNANDO A ENTREGA IMPOSSÍVEL:

A FedEx irá contatá-lo por telefone para combinar uma nova hora de entrega. Se a FedEx não o conseguir contatar a si, contatar-nos-á a nós, e enviaremos um e-mail para o informar acerca do problema de entrega.



Poderá assim contatar a FedEx você mesmo (comunicando o seu número de envio) visitanto a página : http://www.fedex.com/pt/contact/ (Portugal) ou http://www.fedex.com/br/contact/ (Brasil)



Saiba que alguém pode recuperar o seu JRPass por si. Basta deixar uma mensagem assinada na sua porta ou na caixa do correio autorizando o agente de entrega a deixar a encomenda dentro da mesma.

2º CASO : SE NÃO ESTIVER MAIS PRESENTE NA MORADA INDICADA:

Por favor deixe uma mensagem na sua porta dirigida à FedEx (para entregar a um vizinho ou deixar o pacote na sua caixa do correio) ou de prevenir a receção do seu hotel. NB: Recomendamos-lhe por isso que indique uma morada na qual tenha a intenção de estar pelo menos 2 ou 3 dias em caso de pequeno atraso na entrega.

Atenção, na eventualidade de não ter encontrado nenhuma solução nos casos acima ou se simplesmente recusar a entrega, o seu pacote ser-nos-á então devolvido e os custos ficam à sua conta.

Consoante a duração da sua estadia no Japão e os lugares que quiser visitar, vários tipos de passes estão à sua disposição. Os nossos conselhos para uma escolha informada.

OS DIFERENTES JAPAN RAIL PASS

O Japan Rail Pass só pode ser usado de forma contínua (dias consecutivos) a partir do dia de início de utilização e ao longo de todo o seu período de validade, por isso convém escolher um passe que encaixe bem com o calendário e itinerário definido.



Há três tipos de passe disponíveis para os viajantes: o passe 7 dias, 14 dias e 21 dias.

O JAPAN RAIL PASS 7 DIAS

Se ficar uma semana no Japão e tiver intenções de se deslocar, então um Japan Rail Pass de 7 dias é o ideal. Terá duas opções :

• Usar Tóquio ou Quioto comme base para fazer visitas diárias à volta (a partir de Quioto, é agradável visitar num dia Nara ou Miyajima por exemplo)
• Criar o seu próprio itinerário mudando de cidade todos os dias

O JAPAN RAIL PASS 14 DIAS

Se tiver a sorte de ficar no Japão por mais de 10 dias, poderá comprar um Japan Rail Pass 14 dias e organizar calmamente a sua viagem, alternando visitas e dias mais calmos.

O JAPAN RAIL PASS 21 DIAS

Se ficar mais de 2 semanas, o Japan  Rail Pass 21 dias é uma opção a um preço atrativo e que lhe permite de aproveitar o Japão com toda a tranquilidade.



Não se esqueça de que existem igualmente Pass regionais que lhe permitirão de aproveitar uma região em particular, e podem ser excelentes complementos ao Japan Rail Pass nacional.

• Está de partida para o Japão com o seu Japan Rail Pass mas não tenciona usá-lo desde a sua chegada?
• As suas viajens serão espaçadas entre si e pergunta-se se poderá usar o passe em cada uma delas?
• É possível adaptar o seu Japan Rail Pass ao seu calendário de viagens?

DEVO COMEÇAR A USAR O MEU JAPAN RAIL PASS A PARTIR DA SUA ATIVAÇÃO?

Não precisa de começar a usar o seu Japan Rail Pass desde o dia da sua ativação. Durante o processo de ativação, poderá escolher o primeiro dia de utilização do passe, que deve apenas ser dentro de um mês no máximo.

POSSO ALTERNAR ENTRE DIAS DE USO E DE NÃO USO?

Não, não é possível. Independentemente do tipo de passe que comprar, ele será válido por um período contínuo (dias consecutivos) a partir da data de início de utilização que escolheu ao trocar o voucher.



Por exemplo, se ao comprar um Japan Rail Pass de 1 semana (7 dias) escolher o dia 6 de Janeiro como data de início de uso, poderá utilizá-lo até ao dia 12 de Janeiro. O passe será válido sem interrupções entre estas duas datas.

COMO SÃO CONTADOS OS DIAS DE USO?

A regra em vigor é a seguinte: a validade do Japan Rail Pass é contada em dias completos, e não por períodos de 24 horas. Assim sendo, independentemente da hora à qual começar a usar o passe, a validade do mesmo expirará às 23h59 do último dia.



Por exemplo, se tiver um Japan Rail Pass de 7 dias e o começar a utilisar às 13h do dia 6 de Janeiro, ele será válido até às 23h59 do dia 12 de Janeiro (e não às 13h do dia 13).

• Vai viajar pelo Japão em grupo? Ou em família e com crianças?
• E quer para isso contar com a ajuda do Japan Rail Pass...

Aqui estão as respostas às perguntas que talvez se pergunte a si mesmo enquanto roganizador/chefe de família.

POSSO FAZER UMA ENCOMENDA PARA UMA OUTRA PESSOA?

Pode encomendar um passe para outra pessoa desde que essa pessoa corresponda aos critérios necessários para beneficiar do Japan Rail Pass e que o nome que indicar no momento da reservação corresponda ao do passaporte.

POSSO TROCAR O VOUCHER PELO PASSE PARA OUTRA PESSOA?

No Japão, terá que ser o titular do passe a trocar o voucher pelo mesmo. É impossível ativar o Japan Rail Pass em nome de outra pessoa pois os passaportes e a identidade do detentor do passe devem ser verificados.

AS CRIANÇAS COM MENOS DE 6 ANOS TÊM DE PAGAR?

As crianças com menos de 6 anos viajam gratuitamente se estiverem acompanhadas de um detentor do Japan Rail Pass. No entanto, não terão direito ao seu próprio assento. Se quiser que a sua criança de menos de 6 anos disponha de um lugar individual, terá de lhe comprar um Japan Rail Pass infantil.

A PARTIR DE QUE IDADE É QUE AS CRIANÇAS DEVEM PAGAR?

As crianças devem pagar a partir dos 6 anos. Ente os 6 e os 11 anos, podem beneficiar do preço para crianças do Japan Rail Pass. A partir dos 12 anos, têm de ter um bilhete de adulto.

Se tiver intenções de ficar na mesma região durante vários dias, pode comprar um Pass régional.

No entanto, enquanto que o Pass regional permite viajar nas mesmas linhas que o Japan Rail Pass nacional clássico, não é geralmente rentável comprar um passe regional se já tiver o nacional.



Em caso de dúvidas sobre o Japan Rail Pass mais conveniente para a sua viagem, não hesite em contatar os nossos conselheiros.

Posso atrasar a minha partida?

Após ter encomendado o meu Japan Rail Pass, vi-me obrigado a atrasar a minha partida ao Japão. Poderei utilizá-lo na mesma?

SE TIVER DE ATRASAR A SUA PARTIDA POR MENOS DE 3 MESES

Quando encomenda um Japan Rail Pass, o que lhe fornecemos é um voucher a trocar pelo passe ao chegar ao Japão. Tem 3 meses (90 dias) para o fazer a partir da data de emissão do voucher.

Se, apesar da alteração de planos, a sua partida para o Japão se fizer em menos de 3 meses da data inicial prevista, não tem motivos para se preocupar.

SE TIVER DE ATRASAR A SUA PARTIDA POR MAIS DE 3 MESES

Se, no entanto, tiver de atrasar a sua partida por mais de 3 meses (90 dias), o seu voucher expirará e não o poderá mais trocar por um Japan Rail Pass.

Terá por isso de tomar algumas medidas. Entre 90 e 365 dias, podemos renovar os seus Japan Rail Pass sem custos adicionais, com a condição de que sejam o mesmo número, a mesma duração e a mesma categoria.

A voucher entregue por Japan Experience é reembolsável até um ano após a data de emissão. 15% do preço total dos bilhetes será retido, e o custos de envio não serão reembolsados.

Em caso de perda do seu Japan Rail Pass, o reembolso apenas poderá ser efetuado após um período de 4 meses a partir da data de emissão do vale de troca. A anulação tem um custo de 15%, sob reserva de que o vale de troca não tenha sido resgatado.

Se comprar o Japan Rail Pass, rogamos que verifique as condições de elegibilidade relativas à entrega do Japan Rail Pass, indicados no nosso site no momento da encomenda.

Japan Experience não será de forma nenhuma responsável se a troca do voucher pelo Japan Rail Pass for negada ao comprado no Japão, independentemente do motivo.

Para ativar o seu Japan Rail Pass é preciso trocar o seu voucher num balcão JR. Estes balcões existem no aeroporto ou nas estações principais.



Atenção, os balcões não têm todos os mesmos horários de abertura (ver a lista de balcões).

Ua vez ao balcão JR, preencha o formulário à sua disposição e mostre o seu carimbo de entrada em território japonês no seu passaporte.



Durante este processo deverá escolher a data de início de utilização do seu passe, que poderá ser no máximo até 30 dias depois da sua ida ao balcão. Uma vez validado, o seu passe poderá ser utilizado a partir dessa "data de início de utilização" pelo número de dias consecutivos em que ele estiver em vigor.

QUANDO ATIVAR O MEU JAPAN RAIL PASS?

A data de troca do voucher não é obrigatoriamente a data de início de validade do seu Japan Rail Pass. Deverá escolher a data de início de validade, que deve ser no espaço de 30 dias, ao trocar o seu voucher. Se tiver um Japan Rail Pass de 1 semana tenha especialmente cuidado, para evitar de desperdiçar um dia.

HÁ LUGARES RESERVADOS EM TODOS OS TRENS?

Muitas vezes, os trens têm carruagens exclusivamente compostas de lugares reservados (shitei-seki), enquanto que outros só têm lugares livres (jiyu-seki). É o caso dos Shinkansen.



A maior parte dos trens locais não têm lugares reservados de todo, enquanto que com outros como o Narita Express, o oposto acontece (O que não significa que seja preciso reservar com antecedência, mas que ao comprar o bilhete, um lugar será automaticamente designado para si).

EM QUAIS CASOS É QUE É NECESSÁRIO RESERVAR?

Se não andar de trem nos dias feriados e em época alta, durante os quais é mais seguro garantir um lugar sentado, em geral não precisa de reservar. Poderá sentar-se em qualquer lugar não reservado ao apresentar o seu Japan Rail Pass.



Os Shinkansen, por exemplo, são muito frequentes (geralmente a cada 30 minutos), especialmente na linha Tokaido entre Tóquio e Quioto - portanto, não terá de se preocupar com reservas.



A partir de maio de 2020, esta reserva será OBRIGATÓRIA para os shinkansen das linhas Tokaido, Sanyo e Kyushu se a soma das dimensões da sua bagagem exceder 160 cm.

COMO FAZER PARA RESERVAR?

Se deseja reservar um lugar na mesma, para o fazer pode dirigir-se aos balcões de reserva das estações, chamados "Midori no Madoguchi" no caso das linhas JR. Apresentando o seu JR Pass, poderá reservar um lugar a bordo do seu trem, sem custos suplementares.



Os sites de reserva online estão geralmente em japonês, o que dificulta a tarefa para o quem não sabe a língua.



O site JR East Shinkansen Reservation oferece no entanto a possibilidade de fazer reservas online em inglês, mas atenção, unicamente para os Shinkansen da rede JR East, ou seja os Shinkansen e expressos limitados de Tóquio e da região Norte, e o Narita Express.



Desde junho de 2020, é possível aos detentores do Japan Rail Pass reservarem gratuitamente os seus lugares nos distribuidores automáticos dedicados, além das bilheteiras JR.

Poderá viajar em todos os Shinkansen exceto o « Nozomi » e o « Mizuho » .

Os trens estão geralmente cheios durante as horas de ponta e as férias (Ano Novo, Golden Week e Festival Obon - para mais informações consulte a pergunta "O que é um Japan Rail Pass?".



De qualquer forma, o tráfego ferroviário japonês é muito regular, e se não entrar a bordo de um trem, poderá geralmente esperar o próximo uns minutos mais tarde.

Já tem o seu Japan Rail Pass nas mãos. Como fazer agora?

PARA PASSAR PELAS PORTAS

Como o Japan Rail Pass não é um bilhete tradicional, não se pode passá-lo pelas portas automáticas. Em vez disso, mostre-o aos funcionários da estação que se encontram numa pequena cabine de vidro ao lado das portas automáticas. Eles deixá-lo-ão passar pela porta à sua frente.



Atenção, nem todos os acessos aos cais têm funcionários a vigiar as portas. Se não houver ninguém para o deixar passar, será preciso encontrar outra entrada onde haja alguém em serviço.



Alteração: desde junho de 2020 os Japan Rail Pass têm um código QR que permite passar pelos torniquetes automáticos para aceder às plataformas.

PARA ENCONTRAR O SEU CAIS

Uma vez dentro da estação é fácil encontrar a sua plataforma dado que elas são numeradas e não faltam indicações sobre linhas e direções. Se no entanto estas o confudirem, não hesite em perguntar a outros viajantes, pois os japoneses são geralmente muito cooperativos.

PARA ENCONTRAR A SUA CARRUAGEM

Seja para os Shinkansen ou o metro, o local de paragem das carruagens está indicado no chão da plataforma. Poderá por isso esperar pelo trem no bom sítio. Ao sair do trem, os mapas do cais (geralmente em amarelo), indicam-lhe onde encontrar por exemplo a sua saída ou os elevadores.

CONTROLOS  ?

Se nas grandes linhas há controladores, não é o caso dos trens locais. Pode por isso guardar o seu Japan Rail Pass num lugar seguro e aproveitar a viagem.



Poderá encontrar todos os nossos conselhos práticos na secção O Japão em trem.

Sim, claro. O seu passe é válido nas linhas JR ligando os principais aeroportos às grandes cidades.

PRIMEIRO, TROCAR O SEU VOUCHER PELO JAPAN RAIL PASS NO AEROPORTO

Poderá ativar os seus Japan Rail Pass nos balcões destinados a esse fim nos aeroportos. Tratam-se de centros de serviços de viagem JR ou então bilheteiras, ambos geralmente perto dos acessos às ferrovias.

CHEGAR À CIDADE COM O SEU JAPAN RAIL PASS

A maioria dos aeroportos estão ligados às grandes cidades mais próximas pelas linhas JR. O Narita Express que liga o aeroporto de Narita às estações de Tóquio, Shinagawa, Shinjuku e Ikebukuro, o Tokyo Monorail que liga o aeroporto de Haneda à estação de Hamamatsucho, ou o expresso limitado Haruka que liga o aeroporto de Kansai a Osaka e Quioto são exemplos disso.

Deve ativar (ou seja, trocar) o seu Japan Rail Pass nos 3 meses a seguir à compra do mesmo.

Uma vez ativado beneficiará de um prazo de 30 dias para o seu primeiro uso. Escolherá o dia da primeira utilização ao trocar o voucher pelo passe.



A validade do Japan Rail Pass é contada em dias completos, e não por períodos de 24 horas. Por exemplo, se tiver um Japan Rail Pass de 7 dias e o começar a utilisar às 13h do dia 6 de Janeiro, ele será válido até às 23h59 do dia 12 de Janeiro (e não às 13h do dia 13).

Sabia que além de trens, o Japan Rail Pass dá também acesso a alguns ônibus?

O seu Japan Rail Pass permite-lhe usar os ônibus (autocarros) JR locais (JR Hokkaido Bus, JR Bus Tohoku, JR Bus Kanto, JR Tokai Bus, JR Shikoku, West Japan JR Bus, Chugoku JR Bus, JR Kyushu Bus). A validade do passe pode variar segundo o itinerário.

Por favor, tome nota que o Japan Rail Pass não é válido em linhas de ônibus (autocarro) express geridas pelas sociedades JR.



Os mais úteis para viajar no Japão são os seguintes:

• Samani-Erimo Misaki (Cabo Erimo) 
• Aomori station-Aomori airport 
• Hachinohe/Aomori-Towada Lake 
• Morioka-Ryusendo 
• Tateyama-Awa Shirahama 
• Naganohara Kusatsuguchi-Kusatsu Onsen-Shirane Kazan 
• Yokokawa-Karuizawa 
• Quioto-Ryoanji-Takao-Shuzan

With a Japan Rail Pass, most of your journeys are free. There are only a few exceptions. Indeed, travel on JR Group trains that connects directly with non JR railway will require additional payment of basic fares and charges for the section operated by the other company. In that case, you will have to pay on the train or at the station. Please find below the itineraries and the train name.

TO REACH KAWAGUCHIKO

If you ride the FUJI EXCURSION 1 and 3 from Shinjuku station to Kawaguchiko or the FUJI EXCURSION 16 and 20 from Kawaguchiko Station to Shinjuku station you will need to pay an additional charge of 1140  yens. Click here to find more information about this train. 

TO REACH NIKKO

If you ride the SPACIA Nikko to Tobu Nikko Station or the SPACIA Kinugawa to Kinugawa Station from Shinjuku you will need to pay an additional charge of 2000 yens

TO REACH AMANOHASHIDATE

Please note that to reach Amanohashidate, you will have to ride on the Kyoto Tango Railway. The additional fare from Kyoto to Amanohashidate/Toyooka is 2870 yens, from Shin Osaka to Amanohashidate 1520 yens.

TO REACH TOTTORI

To go to Tottori from Kyoto or Okayama, the trains Super Hakuto and Super Inaba are using a private section between Kamigori and Chizu. Additional fare is required ( 1820 yens).

You will find the same thing (additional charge) with the Super View Odoriko and the Odoriko, a direct Express from Tokyo to Izukyu Shimoda, from Nagoya to Shingu with the Wide Express Nanki, or from Nagoya to Toba with the Limited Express Rapid Mie, from Shinjuku to Gotemba, with the Asagiri train and in some other very few lines.



These informations can be useful when you are doing your travel plan with Hyperdia. Please pay attention on the train name.

Infelizmente, se perdeu o seu Japan Rail Pass ou voucher, deverá comprar um novo, pois os Japan Rail Pass não podem ser reeditados.

Não, já não existem carrinhos de bagagem nas estações japonesas.

No entanto, a maioria delas estão equipadas de elevadores ou escadas rolantes facilitando o transporte de malas.

Em muitos trens operados sobre longas distâncias poderá encontrar carruagens para fumadores e não fumadores.

Além disso, mesmo se a maioria dos trens locais, das plataformas e das estações são para não fumadores, poderá sempre encontrar espaços para esse fim.

Sim, incentivamo-lo a fazê-lo!

Uma das tradições do trem japonês é o "Ekiben", um tabuleiro-refeição com especialidades locais que variam consoante a região mas igualmente a loja de onde são comprados. Custam cerca de 1 000 yen e permitem desfrutar de especialidades regionais enquanto que aprecia a viagem e as vistas.

Reserving seats on the Shinkansen bullet train isn’t a necessity; however, we do suggest making a reservation during peak travel times, specifically during Spring (sakura season) and during New Year's, for example. Trains may also be crowded during major holidays and events, such as large festivals. You’ll also need to make a reservation for oversized luggage on the Shinkansen.

With over 40 years of dedicated experience dealing specifically with Japan travel and tourism, you can rest assured that we will have the best knowledge and familiarity with getting around the country. Our train tickets are acquired through an official partnership with JR West. We also offer reliable and expert assistance thanks to our onsite team in Japan, flexible modification options, and a fully digital booking experience with no hidden fees. 

• Arriving early

If you plan on exchanging your train tickets at your departure station before taking your train, please give yourself ample time to do so in order to not miss your train. While the process of exchanging your tickets at the JR machines is quick and easy, anticipate any waiting in line you may face to access the machines, especially during peak travel seasons (Spring, Golden Week, Fall, New Year's). 

• Phone number/Identification Number

When exchanging your QR code for train tickets at JR machines, you may be asked to input an identification number/phone number. This is NOT your personal phone number. 

→ The said phone number is the one Japan Experience provides you with in your booking confirmation email. 

You will not be asked to input any personal details at JR machines, only the information provided to you by Japan Experience. Please refer to the booking confirmation email you will receive, the user guide you will receive with your QR code, and this article detailing the exchange process. 

Modification and Cancellation

Order cancellation

Customers have up to 3 working days prior to their departure date to cancel their train ticket orders as long as they have not scanned the corresponding QR code and exchanged for their physical train tickets. A 15% cancellation fee will be charged, and the QR code will be instantly deactivated upon order cancellation. Cancellation of only a portion of the booking is not possible. 

For train ticket orders that have already had the corresponding QR code scanned and where the tickets have been received, or orders in less than 3 working days before departure, orders may be canceled at JR Station offices in the departure city up to 10 minutes before your train departure.

JR staff will refund you, in cash, in yen (¥):

Up to 2 days before departure: the price of the ticket minus 560¥ as cancellation fees.

From 1 day before to 10 min before departure: the price of the "normal fare" ticket minus 220¥ and 70% of the "limited express" ticket. To sum up, in that case, you will receive a cancellation refund of around 70% of your initial order, given that Japan Experience service fee and currency exchange rate difference cannot be refunded.

Past the day and time of departure, refunds cannot be issued, regardless if the corresponding QR code has been used or not, and regardless if customers have received their physical tickets or not. Note that, however, if you missed the departure train of the time, you can still board the next trains within the next hour, in non-reserved seats.

- If your train is delayed more than 2 hours, then: 

If you decide not to use your train tickets to travel to your destination, you can claim a full refund for them by contacting us here or by email at contact@japanexperience.com with your order number and photos of all your tickets (if you have already used your QR code to print your tickets at the machine, if not, no photos are required)

If you were able to take your delayed train to your destination, you can go to the JR counter at your destination with your tickets and request a partial refund (around 85% of the initial ticket price, depending on the current exchange rate). The refund will be made in cash. 

If you still plan to travel to your destination, you can go to a JR desk to modify your tickets free of charge. You can change your tickets to a train at a later time or date, but cannot claim for any compensation

- If your train is canceled, then:

If you decide not to use your train tickets to travel to your destination, you can claim a full refund for them by contacting us here or by email at contact@japanexperience.com with your order number and photos of all your tickets (if you have already used your QR code to print your tickets at the machine, if not, no photos are required)

If you still plan to travel to your destination, you can go to a JR desk to modify your tickets free of charge. You can change your tickets to a train at a later time or date, but cannot claim for any compensation.

These cancellation conditions still apply after one modification, according to the modification conditions below.

Order modification 

If you want to modify:

• Departure time on the same day OR seat for another seat except luggage seat:

Japan Experience can modify one time, free of charge, your booking if the corresponding QR code has not been used AND if it is NOT within 3 working days of the departure date. 

You will then be sent a new QR code to use at JR stations to exchange for your new tickets.

Otherwise, you will need to go to JR station machines to exchange your QR code to receive your tickets and then change the departure time at the same machine up to 10 minutes prior to your train departure.

You cannot modify the same ticket twice. For the second modification, the order will need to be canceled (check cancellation conditions) and then re-ordered with the new travel information.

• Departure date, route, seat for luggage seat, number of seats in the booking: 

Japan Experience cannot modify your booking. You will need to go to JR station machines to exchange QR code to receive your tickets and change time at the same machine up to 10 minutes prior to departure. There may be a difference in fare to be paid on the spot.

You cannot modify the same ticket twice. For the second modification, the order will need to be canceled (check cancellation conditions) and then re-ordered with the new travel information. 

• If you have made a mistake in your departure date or number of seats, you have to make a new booking online. Japan Experience will allow you to cancel your previous order free of charge. Kindly note that modifications for the new issued tickets won't be possible.

• There are different types of carriages on the Shinkansen, with different levels of accommodation. The Ordinary Car is the most general seating option, but Shinkansen bullet trains are, by default, more luxurious than other types of trains due to them being built for long-distance travel. These accommodations include reclinable chairs, overhead storage, hooks for outerwear, deployable trays, and electrical outlets.
   
• The Green Car is the next step up in luxury from the ordinary car, featuring even deeper reclining chairs and more legroom. All seats in these cars need a reservation. The oversized luggage area is also included with a seat on the Green Car.
   
• The Gran Class Car is much like the Green Car but with even more elevated accommodations. Seats are formatted 2x1, optimizing room, and often, snacks and refreshments are included. Gran Class cars exist only on JR East lines, such as Tokyo <-> Nagano and Tokyo <-> Kanazawa. 

If you are traveling with luggage measuring less than 160cm (length + width + height), you do not need to make an extra reservation, and you can store your luggage in the overhead compartment above your seat. 

For luggage measuring over 160cm and up to 250cm (length + width + height), you need to have made a prior reservation to be able to bring your luggage on the Shinkansen. Onboard, you will have to store your luggage in the designated oversize luggage areas, usually behind the last seats of the car, and in special compartments in the area between cars. This includes luggage such as sport equipment, musical instruments, and baby strollers. 

As we do not offer seat reservation bookings yet, you will need to reserve your extra luggage space in the Shinkansen in stations at JR seat reservation ticket machines before your train's departure. To do so, you will need to make a modification on your ticket at said ticket machines. This modification is included in your booking, as you have one free modification possible.

Luggage measuring over 250cm (length + width + height) are not allowed onboard the Shinkansen. Each passenger can bring up to two pieces of luggage onboard the Shinkansen. 

You can find more details about luggage rules aboard the Shinkansen here. 

Quão rápido é? Qual operadora usa?

• A velocidade do wifi é de 150 mbps para download e 25 mbps para upload. O aparelho usa a rede 4g/lte da operadora japonesa au.

Há um limite de dados?

• Não. Os dados são ilimitados.

A que tipos de dispositivos posso conetar-me? Quantos podem conetar-se ao mesmo tempo?

• pocket wifi suporta qualquer tipo de dispositivo: iphone, ipad, smartphones android, computadores windows e mac, câmaras, e outros dispositivos portáteis. Pode conetar até dez aparelhos ao mesmo tempo.

Quero alugar um pocket wifi para usar o meu smartphone no japão. Também preciso de um cartão sim ou funciona sem ele?

• pocket wifi irá permitir ao seu smartphone de ligar-se à rede. Não precisa de um cartão sim, mas sim detetar a rede do pocket wifi com o seu aparelho.

Até que distância funciona o pocket wifi?

• seu aparelho permanecerá conetado até 20 metros (65 pés) do aparelho.

Qual a duração da bateria? Quanto tempo demora a carregar?

• A bateria dura 8~10 horas ligada à 4g. A bateria leva cerca de 3 horas a carregar completamente.

The Pocket Wifi can be delivered to your hotel in Japan or pick up at the following list of japan airports.

Then Yes, as you can book the Pocket Wifi on line, you can order a Pocket wifi in Japan. Please note that the necessary time between order and delivery is 5 days.

About the final information regarding the pickup counter, you will be contacted 2 days before the starting date of your rental, along with your tracking number.



List of pick up airports : Narita Airport, Haneda Airport, Kansai Airport, Chubu Central Airport, New Chitose Airport and Fukuoka Airport

Um Pocket Wifi é uma pequena caixa que funciona como o seu hotspot pessoal. Alugando um Pocket Wifi, terá acesso a internet a alta velocidade onde quer que esteja no Japão.

Posso escolher a duração do aluguel do meu pocket wifi?

• Pode alugar um Pocket Wifi por qualquer número de dias, entre 5 e 45 dias.

Quero estender/encurtar o meu período de aluguel

• Por favor contacte-nos e tomaremos conta da troca e do pagamento adicional ou reembolso

Como são contados os dias? Pelo calendário ou períodos de 24 horas?

• A hora de início não influencia o período de aluguel. Apenas o dia de início conta. O aparelho chega ao local de recolha na véspera. O seu aluguel começa à meia-noite do dia escolhido. Pode levantar a qualquer hora desse dia.Se alugar um Pocket Wifi no primeiro dia do mês, o último dia de um aluguel de 5 dias é no dia 5 e terá de devolver o aparelho no envelope de retorno antes do meio-dia do dia 6. Pode usá-lo até aí.

Posso cancelar o aluguel do meu pocket wifi?

• O pocket wifi é reembolsável até uma semana antes do início do aluguel. Após esse período, não podemos reembolsar o pocket wifi. Retemos 10% do reembolso como taxa de cancelamento.

É fácil de transportar?

• Sim; o aparelho é ligeiramente maior do que um baralho de cartas e pesa 140 gramas (5 oz).

Onde posso devolver o pocket wifi?

• Deverá devolver o seu pocket wifi antes do fim da sua estadia no japão. Pode deixá-lo em qualquer marco de correio no japão dentro do envelope de retorno que vier com o seu aluguel.

O que fazer se perder o envelope de retorno?

• Favor devolver o Pocket Wifi para o seguinte endereço

  Global Advanced Communications by TFN corp. 

  3-4-19 Aomi, koto-ku, Tokyo Aomi Center No.2 Bldg 2F5 135-0064 SB Frameworks (TFN)

  Ou contacte a Global Advanced Communications directamente por e-mail para info@globaladvancedcomm.com ou telefone +81-50-3196-1160 (9:00 -17:00 hora japonesa)

Para quaisquer questões ou problemas técnicos em relação ao uso do seu Pocket Wifi, por favor contate a Global Advanced Communications.

Email: info@globaladvancedcomm.com

Telefone: +81-3-6413-1051

O que fazer se o seu aparelho se perder ou for roubado

• O Pocket Wifi não tem seguro. Se o perder ou danificar, terá de pagar 20 000 yen. Isto é normalmente coberto pelo seu seguro geral de viagem.

Pode tê-lo entregue no seu hotel ou levantá-lo em aeroportos.



Consoante o aeroporto e a sua hora de chegada, se chegar de manhã cedo ou tarde à noite, pode levantar o seu Pocket Wifi num balcão diferente daquele usado durante o dia. O balcão é determinado pela sua hora de chegada +2 horas.



Em baixo encontrará uma lista dos balcões de cada aeroporto:



TÓQUIO

• Narita Terminal 1: 8:30 - 20:00 = Balcão dos correios 
• Narita Terminal 1: 6:30 - 8:30 and 20:00 - Last flight = Balcão QL 
• Narita Terminal 2: 8:30 - 20:00 = Balcão dos correios 
• Narita Terminal 2: 6:30 - 8:30 and 20:00 - Last flight = Balcão QL 

• Aeroporto de Haneda : 24/7 = Balcão JAL ABC 

OSAKA

• Aeroporto de Kansai: 9:00 - 17:00 = Balcão dos correios 
• Aeroporto de Kansai: 6:30 - 9:00 e 17:00 - 22:30 = Balcão JAL ABC 

NAGOYA

• Aeroporto Chubu Centrair: 6:30 - 21:30 = Balcão Yamato 

SAPPORO

• Novo Aeroporto de Chitose: 9:00 - 17:00 = Balcão dos correios 
• Novo Aeroporto de Chitose: 7:30 - 9:00 e 17:00 - 19:00 = New Chitose Temporary baggage storage

FUKUOKA

• Aeoporto de Fukuoka: 8:00 - 21:00 = Balcão Yamato 

Será contatado a respeito do balcão definitivo de levantamento 2 dias antes da data de início do seu aluguel, juntamente com o seu número de seguimento.

O QUE ACONTECE SE O MEU VÔO SE ATRASAR?

Se não puder levantar o seu aparelho no tempo determinado por causa do atrasado de um vôo, por favor informe-nos. Enviaremos outro pacote ao seu hotel ou endereço residencial. No entanto, terá de esperar pelo dia seguinte para recebê-lo.

No fim da sua estadia, utilise o envelope pré-pago incluído na sua encomenda para devolver o seu Pocket Wifi. Pode depositar o envelope em qualquer marco de correio japonês.

Se perder o Pocket Wifi ou se o nosso parceiro Global Advanced Communications não receber o Pocket wifi no fim do período de aluguel previsto, reservamos o direito de debitar o cartão de crédito utilizado no momento da reserva. O pagamento completo da penalidade será cobrado imediatamente.

As penalidades de atraso correspondem à quantia de 400 yens por dia e 20000 yens em caso de perda irreversível do Pocket Wifi.

O Pocket Wifi é reembolsável até uma semana antes do início do aluguel. Após esse período, não podemos reembolsar o Pocket Wifi. Retemos 15% do reembolso como taxa de cancelamento.

As eventuais penalizações por atraso, perda do aparelho ou mudança de endereço são calculadas en yen e faturadas na moeda de compra.

Para questões técnicas ou problemas por favor entre em contato com Global Advanced Communications por correio eletrónico: info@globaladvancedcomm.com, ou por telefone: +81 3 5843 7636.

Se perder o Pocket Wifi ou se o nosso parceiro Global Advanced Communications não receber o Pocket wifi no fim do período de aluguel previsto, reservamos o direito de debitar o cartão de crédito utilizado no momento da reserva. O pagamento completo da penalidade será cobrado imediatamente. As penalidades de atraso correspondem à quantia de 400 yens por dia e 20000 yens em caso de perda irreversível do Pocket Wifi.

Com um cartão SIM poderá ficar ligado à internet a partir do seu aparelho. O cartão SIM está disponível para uso durante 15 ou 30 dias, em formato micro ou nano.



Nota: Este cartão SIM não permite efetuar ou receber chamadas.

O meu aparelho é compatível?

O cartão Sim é compatível com todos os telefones andróides, Iphones e Ipads. 

atenção: o seu aparelho deve estar desbloqueado. Se não souber se ele está ou não bloqueado a uma rede, por favor contate a sua operadora com antecedéncia para verificar.

Qual a velocidade da internet? Terei acesso ilimitado?

• O cartão sim não tem limite de velocidade. A rede depende do local onde se encontra, assim como da rede móvel da operadora.
• Contudo, devido à política de uso justo do provedor de rede, a conexão pode ficar temporariamente mais lenta após um grande download de dados em um curto período de tempo (limite de 10 gb baixados em 2 dias).

Posso efetuar ou receber chamadas com o cartão sim?

• Não, este um cartão sim apenas de dados, isto é, não pode efetuar ou receber chamadas.

Após inserir o cartão sim no seu aparelho, tem de ser configurado antes de usar.



> aqui tem o guia de uso <

There is no need to return the card; you may simply throw it away when you're finished with it.

O cartão SIM é reembolsável se não tiver sido usado e se a sua embalagem ainda estiver intata. Retemos 10% do reembolso como taxa de cancelamento.

O cartão Pasmo ou Suica são cartões inteligente e recarregáveis usados no Japão para viagens em trens, ônibus, e metrôs.



Tal como o passe Navigo em Paris ou a Oyster Card em Londres, os cartões Pasmo ou Suica são muito fáceis de usar: coloque-os simplesmente em contato com as portas automáticas das estações de tren ou nas máquinas dos ônibus (autocarros), e o preço da viagem será automaticamente deduzido.



Os cartões são recarregáveis a qualquer momento.Os cartões Pasmo e Suica funcionam também como carteiras eletrónicas para pequenas compras ou para pagar serviços tais como estacionamentos.

QUAL A DIFERENÇA ENTRE OS CARTÕES PASMO E SUICA?

O cartão Pasmo e o cartão Suica são vendidos por companhias diferentes. No entanto, funcionam da mesma forma e podem usar-se nos mesmos sítios. São por exemplo comparáveis aos cartões de crédito Mastercard e Visa, que pertencem a empresas diferentes mas que podem ser usados da mesma forma.



Os locais onde devolver o cartão, se o desejar, no fim da sua viagem: para o cartão Pasmo, nas estações das linhas non-JR (por ex. Keisei ou Keihin), ou nos aeroportos de Narita ou Haneda, para o cartão Suica, qualquer estação JR East.

Pode receber o seu cartão pasmo ou suica em casa antes de partir ou diretamente no japão (no seu hotel, por exemplo). O seu cartão será enviado juntamente com o seu rail pass, se for o caso.poderá igualmente recuperar o seu cartão pasmo ou suica diretamente na nossa agência no número 30 rue sainte-anne em paris (75001).

O MEU CARTÃO PASMO OU SUICA JÁ VEM CARREGADO?

Sim, o seu cartão Pasmo ou Suica já vem com um crédito de ¥2000 (incluindo o depósito de ¥500)

COMO RECARREGO UM CARTÃO PASMO OU SUICA?

Pode recarregar um cartão Pasmo ou Suica em estações nas máquinas de venda, ou em ônibus (autocarros) que aceitem cartões Pasmo ou Suica. Só pode carregar o seu cartão com dinheiro líquido. As instruções vêm em japonês e inglês.

EXISTE UM MONTANTE MÁXIMO OU MÍNIMO?

Pode carregar entre ¥1,000 e ¥20,000 de uma só vez.

COMO VERIFICO O SALDO DO MEU CARTÃO?

O montante é mostrado ao passar o cartão pela porta/máquina validadora nos trens (comboios) ou ônibus (autocarros).

Também pode verificar o saldo inserindo o seu cartão numa máquina de venda de bilhetes, as quais podem imprimir o seu historial de viagens.

SE ME ENGANAR AO CARREGAR O MEU CARTÃO? O QUE FAZER?

Por favor leve o seu cartão imediatamente a um empregado da estação. Será reembolsado se não tiver usado o cartão desde o seu carregamento.

OS CARTÕES PODEM SER USADOS EM TODO O JAPÃO?

Apesar de ter sido criado apenas para ser usado em Tóquio, desde Março de 2013 que o cartão Pasmo pode ser usado em quase todas as redes ferroviárias do Japão e em algumas linhas de ônibus (autocarro).



Da mesma forma, o cartão Suica, criado em 2001 pela companhia JR East, dá acesso a quase todas as redes ferroviárias do Japão assim como a várias linhas de metro e ônibus.



Procure o logotipo especial abaixo nas estações ferroviárias ou em ônibus (autocarros) para ver se aceitam cartões Pasmo ou Suica.

QUAIS TRENS (COMBOIOS) POSSO TOMAR COM OS CARTÕES PASMO OU SUICA?

As estações ferroviárias que aceitam cartões Pasmo ou Suica terão o logotipo mostrado à esquerda.



Os cartões Pasmo ou Suica podem ser usados para viajar em:

• Linhas ferroviárias JR 
• Linhas ferroviárias privadas 
• Rede de metro de Tóquio 

Nota: os cartões Pasmo ou Suica não podem ser usados nos trens rápidos ou shinkansen. O cartão Suica não válido nos ônibus de longa distância (highway bus) ou nos tranfers de aeroporto.

OS CARTÕES PASMO OU SUICA PODEM SER USADO EM ÔNIBUS (AUTOCARROS)?

Pode usar cartões Pasmo ou Suica na maioria dos ônibus (autocarros) na área de Tóquio, assim como noutras cidades japonesas, e até em alguns ônibus (camionetes) interurbanos e noturnos.



Os ônibus que aceitão cartão Pasmo e/ou Suica exibem todos o logo Pasmo e/ou o logo Suica em baixo.

EM QUE LOJAS POSSO USAR OS CARTÕES PASMO OU SUICA?

Os cartões Pasmo ou Suica podem ser usados como carteiras eletrónicas em lojas que mostrem o símbolo à esquerda. Estas lojas incluem:

• Combini (lojas de conveniência japonesas) 
• Lojas em estações ferroviárias 
• Máquinas de venda automática 

Também pode usar um cartão Pasmo ou Suica para pagar pequenos servicos como estacionamentos ou cacifos.

OS CARTÕES ESTÃO REGISTADOS EM MEU NOME? POSSO DÁ-LOS A OUTRA PESSOA?

De momento vendemos cartões Pasmo ou Suica não registados. Quando não precisar mais do seu, pode dá-lo a outra pessoa.

POSSO GUARDAR O MEU CARTÃO PARA A MINHA PRÓXIMA VIAGEM AO JAPÃO?

Sim, pode. Os cartões expiram ao fim de 10 anos.

Se gostaria de devolver o seu cartão pasmo no fim da sua viagem, só o pode devolver na área de tóquio. Vá até uma estação nas linhas de keihin ou keisei, ou as estações dos aeroportos de narita ou haneda. O crédito restante e o depósito de ¥500 ser-lhe-ão devolvidos.

Se desejar devolver o seu cartão suica no fim da sua viagem, só o poderá fazer na região de tóquio. Para isso, vá a qualquer estação jr east. Poderá assim recuperar a caução de 500 yens.

Uma vez que os cartões Pasmo ou Suica vendidos no nosso site não são registados, infelizmente não podem ser reembolsados ou devolvidos.

Uma vez que os cartões Pasmo ou Suica vendidos no nosso site não são registados, infelizmente não podem ser reembolsados ou devolvidos.

Este serviço permite-lhe de chegar facilmente ao seu hotel em Tóquio a partir dos aeroportos de Narita ou Haneda graças aos limousine bus da companhia Airport Limousine.

Enviamos-lhe um cupão para troca num balcão da companhia Airport limousine, onde receberá o seu bilhete, com o dia e hora do embarque.

Lista dos balcões para as partidas dos aeroportos:

• Aeroporto de Narita (Terminal 1 e 2) 
• Aeroporto de Haneda (Terminal 1, 2 e Terminal Internacional). Atenção, os vouchers Tóquio <> Haneda só podem trocar no aeroporto de Haneda. 

Lista dos balcões para as partidas de Tóquio:

• Estação de Shinjuku (saída Oeste) 
• Tokyo City Air Terminal 
• em alguns grandes hotéis

O voucher dá acesso a todos os transfers mesmo os seguidos por um asterisco (ver site da companhia Airport Limousine).

Não é possível, por exemplo, usar os transfers circulando de noite entre Tóquio e o aeroporto de Haneda (entre a meia-noite e as 4 da manhã aproximadamente) com o seu voucher.

Partidas dos aeroportos:

• na sala de chegadas do Aeroporto de Narita (Terminal 1 e 2) 
• na sala de chegadas do Aeroporto de Haneda (Terminal 1 e 2 e Terminal Internacional) 

Partidas de Tóquio:

• em alguns grandes hotéis 
• e nas estações principais (ver a lista completa aqui)

O limite é de 2 malas de 30 kg máx. Por viajante. As dimensões máximas são as seguintes : 50 x 60 x 120 cm.

Se deseja cancelar o seu pedido, por favor envie-nos de volta os cupões do Limousine Bus. Efetuaremos o reembolso uma vez recibidos os cupões. Haverá uma retenção de 10% do valor do reembolso como taxa de cancelamento.

This service allows you to easily reach your hotel in Tokyo from the airports of Narita and Haneda thanks to the limousine bus service provided by the Airport Limousine company.



We will send you a voucher to be exchanged at the Airport Limousine counter, where you will receive your ticket with the date and time of boarding.



List of counters for departures from the airports:

• Narita Airport (Terminals 1, 2,3) 
• Haneda Airport (Terminals 1, 2,3).

List of counters for departures from Tokyo:

• Shinjuku Station (west exit) 
• Shinjuku Expressway Bus Terminal (Basuta Shinjuku) 
• In certain major hotels 

A hora depende do ponto de partida e do destino. Pode consultar a página do limousine bus para mais informação.

Departures every 20 minutes 

Os limousine bus circulam entre os aeroportos (Narita e Haneda ) e o centro de Tóquio.Não pode viajar entre aeroportos com este serviço.



Deve escolher o seu ponto de chegada em Tóquio entre mais de 100 locais, que cobrem a maioria dos grandes hotéis e as estações principais.



Para uma lista completa dos destinos em Tóquio, por favor visite esta páginha.



Se apesar de tudo o seu hotel não estiver na lista, escolha o ponto de chegada mais próximo.

Sim, há wifi a bordo do limousine bus.

Apenas os animais pequenos são permitidos. Devem viajar num cesto aos seus pés ou sobre os seus joelhos. Os animais não podem viajar na bagageira.Os cães-guia são autorizados a bordo sem restrições particulares.

O serviço de transporte com o Limousine bus Tokyo é reembolsável se não tiver sido trocado e se nos devolver o cupão no ano depois da sua emissão. Retemos 10% como taxa de cancelamento.

Entre 60 e 90 minutes entre o aeroporto de Narita e o centro de Tóquio.

Entre 30 e 40 minutes entre o aeroporto de Haneda e o centro de Tóquio.

Tratam-se de minibus de 8 lugares, que lhe permitem de chegar a Quioto desde o aeroporto de Kansai.

Os minibus deixam-no onde quiser em Quioto, seja perto do seu hotel ou de uma estação.

O limite é de 2 mala por pessoa. Cada mala extra custa 1000 yens. Pode levar sacos de mão pequenos (carteiras, mochilas pequenas, etc) sem custo adicional.

Easy access between Kansai airport and Kyoto

Please go to the Yasaka counter in the arrival hall. 

A map will be sent with the email confirmation of your order.

There is no set schedule. Departures are depend flight arrival times.If there are not enough passengers, the shuttle will wait for other passengers to arrive before leaving (30 to 50 minutes maximum waiting time).

Os minibus Yasaka viajam entre o aeroporto de Kansai (perto de Osaka) e a cidade de Quioto.



Nota: os minibus Yasaka não vão a Osaka.

Você receberá um e-mail contendo todas as informações (local de retirada, foto do ônibus, telefone do motorista). Verifique seu spam :)

Não há um horário determinado, depende das horas de chegada.Se não houver passageiros suficientes, o transporte esperará a chegada de mais pasageiros antes de sair (máximo de 30 a 50 minutos de espera).

O transporte Yasaka pode transportar um máximo de 8 passageiros.

Demora 90 minutos desde o aeroporto de kansai até ao centro de quioto.

O transporte Yasaka opera entre as 07:15 e as 21:00 no sentido Aeroporto de Kansai <> Quioto

O transfer Yasaka é reembolsável se não tiver sido usado até uma semana antes da data da viagem. Retemos 15% do reembolso como taxa de cancelamento.Gastos de envioOs gastos de envio não são reembolsáveis.

Two sets of keys are available for each house, allowing you to come and go as you please during your stay.

Several activities are organised by Japan Experience around three topics:

• cookery: course in Bento, course in Sukiyaki
• walks: Onsen to Kurama, night-time stroll in Kyoto
• cycling: travel around Kamigamo, Kyoto Classic

For more information on the prices and the calendar, please contact us by email.

This is not a common occurrence, but in the event of a problem, the situation will be investigated with the Travel Angel to find the best solution. 

Of course, if the house is available. The additional price appears on the 'Book your house' page.

The transfer to the airport can be made in a shared taxi or by train.  

• The taxi-minibus has a tendency to allow a large safety margin due to possible traffic jams. It has the advantage of coming to get you from home. It has to be booked at the latest 2 days in advance.
• With the train there are no traffic jams so it is dependable. But it is a bit more expensive (you have to get a taxi or the bus to the train station) and requires a little physical effort to reach the train (Haruka) from the taxi station.

Reservations can be made online, by email, or by phone at +33 01 42 61 83 if you would like more details about our offer. Otherwise, visit the page of the home or apartment that interests you. You'll be able to choose the duration of your reservation and the number of travelers. If the grayed-out dates indicate that the accommodations are not available during that period.

It is advisable not to wait until the last minute to book. Remember to plan your trip as early as possible to secure the accommodation you desire! They go quickly.

The cancellation fees are as follows:

- 30 days or more before check-in: full refund
- 8 to 29 days before check-in: 50% of the total booking amount will be charged
- 7 days or less before check-in: 100% of the total booking amount will be charged

All homes have Wi-Fi access.

Ideally you should allow a budget of between 3,000 and 4,000 yen per day and per person (that's between 20 and 30 euros according to 2014 exchange rates). The budget is roughly broken down as follows:

Transport by bus: 500 yen

Entry to tourist site: 300 to 600 yen

Lunch at a restaurant: 700 to 1,300 yen

Dinner: 1,000 to 1,500 yen (of course you can opt for the most expensive menus from 3,000 yen)

The costs of the laundry service is 1,000 yen per person than you can pay directly to your Travel Angel on arrival. However you can save money by bringing your bedlinen and towels with you.

Yes, all our houses and apartments are fully equipped for comfortable cooking. We provide kitchen appliances, utensils, and everything you need. Feel free to visit the supermarkets near your location to find a wide range of products for cooking.

All the houses are of course equipped with air conditioning, because of the high temperatures and the high humidity during the summer. The main living areas are equipped with very efficient devices which allow you to obtain a pleasant temperature within a few minutes. You are therefore recommended to use the air-conditioning only when you are in the house. It is both economical and above all ecological!

For very young children you can rent the baby kit (cot, food mixer and high chair) for the sum of 5,000 yen for the duration of your stay. It is important that you give us enough notice by mail, so that our Travel Angels can organise it before your arrival.

The ideal minimum stay for visiting Kyoto is 7 days: 4 days to do the 4 major walks (by foot or bicycle) during which you can visit the most beautiful sites. 3 days to do 3 of the 8 suggested excursions; 2 of which are strongly recommended:

The visit to Nara which was the capital of Japan.

An excursion to Japan's rural countryside in Ohara (where you can take a bath in the hot springs) A trip lasting 14 days lets you do 2 or 3 two-day/1 night excursions and return to your home. 

If all of our houses are let during your desired period, the Japan Experience team can offer you other types of reasonably-priced, charming accommodation, thanks to their knowledge and expertise gained over more than 30 years in Japan. Please contact us by email.

We can cater for your arrival at our houses on your check-in day between midday and 8:00pm. If you wish to arrive earlier or later than these times, please contact your Travel Angel in order to explore any possible solutions depending on the availability of the house and the Travel Angel, please note this is not guaranteed.

If you will be arriving very late then we recommend that you reserve your first night at a nearby hotel and then start your stay the following day.

In order to increase the attractiveness of Kyoto City as an international tourism destination and to plan the further promotion of tourism, Kyoto City will impose a municipal accommodation tax on all guests staying within Kyoto City limits starting on October 1, 2018.

 The municipality plans to use the tax revenue to conduct a more balanced method of city planning to make Kyoto both a favorable place to live and to visit.

The tax will be imposed on those staying at any facilities accepting money for accommodation as stipulated in the Hotel and Ryokan Management Law.

This applies to hotels, ryokans, simple accommodations, as well as residence rentals stipulated in the Private Lodging Business Law.

The tax rate is set at :

- 200 yen per night per guest who pays a room charge of less than 20,000 yen per night,

- 500¥ for those paying 20,000¥ to less than 50,000¥ ,

- 1,000¥ for those paying 50,000¥ or more.

The accommodation tax will be collected by your Travel Angel when checking into your house. 

In order to increase the attractiveness of Kanazawa City as an international tourism destination and to plan the further promotion of tourism, Kanazawa City will impose a municipal accommodation tax on all guests staying within Kanazawa City limits starting on April 1, 2019.

 The municipality plans to use the tax revenue to conduct a more balanced method of city planning to make Kanazawa both a favorable place to live and to visit.

The tax will be imposed on those staying at any facilities accepting money for accommodation as stipulated in the Hotel and Ryokan Management Law.

This applies to hotels, ryokans, simple accommodations, as well as residence rentals stipulated in the Private Lodging Business Law.

The tax rate is set at :

- 200 yen per night per guest who pays a room charge of less than 20,000 yen per night,

- 500 yen for those paying 20,000¥ to less than 50,000 yen ,

The accommodation tax will be collected by your Travel Angel when checking into your house. 

The benefits are numerous, but the main benefits are as follows:

• For a comparable level of comfort and size, holiday rentals are significantly cheaper than a hotel, especially when travelling as a group.  
• Renting with us lets you live like a local, in contact with the people, and have experiences that you'll never get staying in a hotel.
• Enjoy at your own pace, you cook according to your taste, and are left in peace.

Beyond three weeks, a preferential rate may be considered. In this case contact us by email.

The number appears on the information sheet and corresponds to a normal occupation. The proposed price is calculated on the minimum occupation.

Our offer is particularly suitable for family holidays because:

• it is economical, less expensive than hotel accommodation
• the feeling of having your own personal space. You soon feel at home
• the great safety of Kyoto and therefore the possibility of letting children be very independent
• for children under 2 years, rental is free.

The availability of your lodging and equipment. The price of each location is given for the minimum occupation. For insurance reasons, we urge you not to exceed the maximum number of occupants registered on our information sheet. The costs of laundry is not included in the price and are requested by your Travel Angel upon arrival.

The prices indicated are prices per day and may vary according to the season because some seasons are very popular in Japan, such as spring or autumn. Nevertheless each season has its charm. Find all our advice on when to visit Japan: When should I go to Japan?

• go and sing in a Karaoke bar
• have an introduction to calligraphy, pottery and Ikebana
• go bargain-hunting at the second-hand dealers
• go cycling
• meet the Japanese in their birthday suits in the hot springs
• try your luck at Pachinko
• jog on the banks of the River Kamo
• go hiking on Hieri Mountain
• go and taste the Japanese university restaurant
• get up early and attend a service in a small temple near you
• play golf
• go sailing on Lake Biwa
• go windsurfing
• go winter skiing in Shiga
• and wander around......  

• Shoes: The Japanese take their shoes off in the entrance area (genkan), where they swap shoes for slippers. (The special slippers for the toilets should not be used in other parts of the house.)  
• Selective waste sorting: The Japanese accord great importance to the selective sorting of waste. Japan Experience expects you to live in harmony with your neighbours by respecting the community's environmental standards. Good selective sorting is the first mark of respect for your neighbours.
• Noise: Japanese houses are quite badly insulated from noise. You should never forget this when adjusting the sound of the radio…
• Staircases: The (small) houses which mainly constitute our offer all have extremely steep stairs which do not conform with European standards or customs. To prevent falling the consequences of which may be serious, we have generally installed a hand-rail on both sides of the staircase intended to prevent falls. We urge holidaymakers not to wear socks when going up or down stairs, but to have bare feet, which generally offer better protection from slipping.

There are no telephones in the houses; however you will find lots of telephone booths generally just a few meters from your home. You can call Japan or abroad with coins or with a phone card available for sale everywhere.

You will find books and guides in your home on Kyoto or Tokyo and its surroundings. The Travel Angel will also give you a map of the city upon arrival and will show you the different practical and useful places.

The Travel Angel is available by telephone or by email and can be reached regularly for any kind of question.

There are many ways of getting around in Kyoto: by bus, taxi, metro, bike... and walking. The majority of travellers generally recommend using the bus (economical and reliable), bicycle rental, and especially walking to make the most of the beautiful surroundings.

Our teams in Paris and Kyoto are available to answer to all your questions, by email, or by telephone.

You can direct them to our website address: http://www.japan-experience.com.&nbsp;

You can write to us by email, so we can respond to any suggestions.

You can send a complaint to our Management team, or call us on +33 (0) 1 78 09 83 75. We will answer you as soon as possible, and will do everything to try to satisfy you.

At the time of your reservation request on our site, we give you a quote. What are the elements included in the rental amount?

The amount of the vehicle rental: it is calculated in terms of vehicle category and period of use, in accordance with a degressive rate of charge.

The obligatory insurance costs 1,000 yen per day.

The consumer tax represents 10% of the total amount.

If you return the car to an agency other than that from where you originally rented it, a repatriation fee is added to the rental price. The options you will have chosen: some will have a daily charge, others will have a single one-off charge per rental.

Unlimited mileage.

When you go to take the vehicle from the branch please be sure you have:

• Your reservation confirmation showing your reservation number and your name
• Your international driving licence/ the translation of your driving licence in Japanese along with the original
• Your passport
• Credit card with which you are to settle your account/the amount to be paid in cash

If that were to be the case, let the branch in question know in advance, or call us so that we can inform them.

If you hand the car back later or earlier, the difference in the rental amount will be adjusted on the credit card you have used or in cash, according to your payment method.

No, this is not possible. It is necessary to return the car back during branch opening times.

Only branches situated in airports can offer out of hours solutions, which may suit you in terms of the time of arrival and departure of your flight, but this request must be made in advance.

Please be aware that only certain large branches such as Tokyo railway station are open 24 hours a day.

Yes, it is possible to return the car to a different branch from the one you picked it up from.

Note that, in such an event, it may be necessary to pay an extra charge for the repatriation of the car and such costs are often high in Japan (returning the car back to another location is not common).

The amount of the repatriation costs are calculated on the basis of the distance between the two branches. Please note that it is not possible to take a car on one island and return it to another (Example: taking a car to Hokkaido and returning it to Honshu is not possible).

If you are travelling with children, be aware that Japanese law requires that a child seat be used for children under six years of age. This is why the child seat option is obligatory if you are travelling with a child under six years of age.

In the options, you can find 3 types of car seat, to be selected in terms of the age and size of your child: a baby seat for those less than 12 months old; a child seat for those aged between 12 months and 4 years; and a junior seat for those aged between 3 and 11 years.

Furthermore, please be aware that motorways and other roads have  numerous rest areas and toilets (generally very clean), allowing for lots of toilet breaks.

Find below the rules :

• Cancellation is free of charge up to 8 days prior to the pick up date.
• 100% of cancellation fee will be charged if you cancel within 7 days of pick-up or in case of no-show.
• Changes of rental conditions are possible anytime before 24hrs of your pick up.
• Changes of rental conditions are not possible within 24hrs of the pick up.

All cars on offer are automatic.

Even if one were to request one, it is most difficult to find a manual car as they are very reduced in number.

Due to space constraints and airport regulations, some rental branches are not situated directly at the airport next to the terminals where the flights arrive to and depart from. Nissan Rent a Car uses a shuttle bus service to transport their customers between the nearest rental branch and the airport.

For Narita and Haneda airports in particular, Nissan has introduced a special system.

• Picking up your vehicle
  
  The branches here are counters within the terminal building, please follow the signs and directions to pick up your vehicle. If traffic and car parking conditions permit, a Nissan Rent a Car employee will have brought your car to the terminal otherwise there is a shuttle bus service to take you to the local rental branch.
  
   
• Dropping off your vehicle
  
  You are not able to drop off a car to the counters in the airport terminal. You must return the car to the “Narita” branch location for Narita Airport and “Otorii Station Haneda” for Haneda Airport. From here you will then be taken to the airport, either in the car you have been using or in a shuttle bus.

The following points are therefore very important:

• You allow sufficient time before the departure of your flight to complete the drop-off process.
• If you are in a larger vehicle, please drop off your passengers and luggage at the terminal first and then the driver should proceed to the branch location alone.

PLEASE BE AWARE, it is not possible to drive in Japan with just your driving licence issued in your home country.

This is not sufficient and you will not be allowed to collect a rental car and will be prosecuted if caught driving in Japan.

To drive in Japan you need to have either of the following types of documentation:

Nationals holding a driver's licence from France, Belgium, Germany, Monaco, Switzerland and Taiwan are unable to use the International Driving Permits issued in these countries. To be able to drive in Japan you must obtain an official translation in Japanese of their driving licence.



Such translation can be done through the JAF (Japan Automobile Association).

Alternatively you can benefit from our driver's licence translation service and we will take care of all the details for you.

CAREFUL: At the time of your renting your vehicle, you will be required to show your original licence along with its translation as well as your passport.

A translation of your driving licence is valid for the entire validity of the licence. Keep it safe so that you can use it for any subsequent trips to Japan.

If your country does not issue International Driving Permits based on the 1949 Geneva Convention or does not have an agreement with Japan regarding official driving licence translations then your driving licence is not covered by either of the two scenarios above. We are sorry but you will not be able to rent a car or drive in Japan without obtaining a Japanese driving licence.

CAREFUL: The regulations for driving in Japan change and do change often so we cannot guarantee the accuracy of the information contained herein, not be held responsible for any situation arising from the use of the information contained on this page. If you have any doubts about the requirements to be able to drive in Japan, please consult your local Japanese Embassy.

Also note that the driver licence is non refundable.

In the event of an accident: 

• the police. The number is 110.
• an ambulance or the fire service if there is anyone injured. The number is 119.
• your local Nissan rental branch. The number of your rental branch is indicated on your reservation form.

In the event of a breakdown: 

• The Japan Automobile Federation or JAF offers a 24/7 support service for problems on the road. If you call between 09:00 and 18:00 you will be able to talk to an English-speaking operative. Outside of these times the service is in Japanese.
  
   
• The number is 0570-00-8139 or #8139 from your mobile phone.
  
   
• Your local Nissan rental branch to let them know that the car has broken down.
  
  The phone number of your rental branch is indicated on your reservation form.

If you have subscribed to our Drivin’ Assistance service, the number where you can reach our team in Japan will automatically be sent to you with the confirmation of your order.

In the majority of cases, road signs, particularly place names, are also indicated in Roman letters.

However, occasionally this is not the case, for example on country roads or more remote areas.

It is therefore advisable to have maps available and be equipped with a GPS. The highway code signs correspond to international standards, there should be no big surprises, but they can be slightly different.

To learn more, refer to our article on road signs and driving rules in Japan.

Driving in Japan under the influence of alcohol is strictly prohibited. The limit is 0.03 g of alcohol in the blood. That is to say one beer on average for women and a little more than one beer for men, and you would be over the limit.

It is also against the law to ALLOW someone to drive when they have been drinking or to lend a car to someone who has been drinking or to serve alcohol to anyone who has to drive. If you are a car passenger where you suspect the driver is under the influence of alcohol, you are yourself effectively in breach of the law.

Punishment varies from a fine to imprisonment. A fine will also be given to anyone who refuses to take a breath analyser test.

When you rent a car with Japan Experience and Nissan rent-a-car, you are automatically covered in the event of an accident. Please find below the details of your cover.

COVER

Third party bodily injury cover is unlimited and includes mandatory third party automobile liability insurance up 30 million yen.

You are also covered up to 20 million yen per accident for property damage and up to the market value of the vehicle for damage to the vehicle.

You are also covered for up to 30 million yen for personal bodily injury.

THE ZERO DEDUCTIBLE PLAN

When booking a car with us, you benefit from the Zero Deductible Plan, for which the deductibles (policy excess) applicable to property damage and own vehicle damage will be waived.



For the full details of the cover provided, please consult the Nissan rent-a-car document.

CIRCUMSTANCES WHERE INSURANCE DOES NOT APPLY

If the accident is not declared to the police or to a Nissan branch

The hirers have contravened the rental contract

The case does not fall under the conditions for insurance cover (e.g.: damage to the driver’s posessions, tire damage, loss of hub cap, intentional damage etc....)

Damage due to negligence on the part of the lessee (theft of a vehicle not having been locked by key, damage to a car having been driven along roads not suitable for motorised vehicles such as coast roads or alongside rivers etc.)

THE « NON-OPERATION CHARGE » (NOC)

In Japan, drivers are used to paying great attention to their vehicles, and you will see very few damaged cars in the streets. Importance attached to dents and scratches is much greater in Japan than in the majority of countries. This is why the Japanese have the habit of handing back vehicles in an immaculate and impeccable state, and that rental branches thus envisage and insist on a safety clause so as to incite drivers to pay more attention.

The « Non-Operational Charge » (NOC) applies if the car is handed back in a state requiring repair or cleaning by reason of misuse on the part of the lessee, as compensation for the time period during which the car is unusable.

If the car is handed back to the branch: 20,000 yen

If the car has not been able to be handed back to the branch (due to its not working) : 50,000 yen

It's very simple and easy, just book directly online through our website:



(1) Choose the tour of your choice, your departure date and indicate the number of participants. Several options are available to you.

(2) Pay a deposit of 35% of the total amount* online and confirm your reservation.

(3) You will then receive an e-mail confirming the conditions of your registration.

(4) Book your flight ticket, either with Japan Experience or by yourself (taking into account the necessary schedules for your tour)

(5) One month before departure, settle the balance of your booking.



For more information on the tours or to make a reservation, please contact our advisors on +33 (0)1 42 61 60 83 or at contact@japan-experience.com, or come and visit us at our agency in Paris.



* travel insurance and options included

Whether you want to discover new things or discover yourself, stay in a fully organised tour or take a leisurely one: at Japan Experience, you will find a tour to suit your needs!



Discover our 3 tour formulas now: guided, self-guided or personalised tour:



Guided tours: Travelling with a specialist

Would you like to travel with a small group of 8 to 12 people, accompanied by a private English-speaking guide?

Classic destinations or off the beaten path, Japan Experience offers many guided tours, for all kinds of budget. Offering several departure dates throughout the year, these tours start at €2,890 per person.



Self-guided tours: Independent travel

These tours, with pre-planned itineraries, include accommodation, flights, transport, 24-hour assistance and optional guided activities. From €540 per person, plan your days as you wish, following the recommendations in your travel diary.



Tailor-made tours: Travel according to your desires

Design the trip you've always dreamed of! Our specialist advisors are available by email, telephone or directly in one of our agencies to answer all your questions and help you design your own customised tour.

For a first trip to Japan, a period of 2 weeks is optimal, with at least 3 days in Tokyo and 3 days in Kyoto and its region. Don't forget to take some time at the beginning of the trip to get used to the time difference.

Recommended dates for seeing the spring flowers:

- plum blossoms: mid-February to mid-March

- cherry blossoms (sakura): between 20 March and 15 April (dates vary from year to year)

- wisteria, iris, azaleas: mid-April to end of May

- hydrangeas: June

- lotus flowers: August



Recommended dates outside of spring :

- Autumn leaves: mid-November

- Observation of Zen gardens under the snow: mid-December to mid-February

Most Japan Experience tours begin in Tokyo. This is because it is the gateway to both modern and traditional Japan. Tokyo allows a traveller to enter Japan step by step, whilst getting used to the time difference. Tokyo also has Japan's top two airports in terms of traffic.



A few of our tours end in the Kansai region (Kyoto or Osaka). The return flight then goes from from Kansai International Airport (KIX), the 3rd largest airport in Japan, offering many possibilities for return flights to Europe without any real extra cost compared to a return flight from Tokyo. On these tours, the Japan Rail Pass does not cover the whole tour, allowing you to reduce the total price of the tour. And this without losing any transport possibilities as the Japan Rail Pass is of little use in Kansai.



However, tours are available from Tokyo and sometimes other cities in Japan.

Travelling in Japan is cheaper than travelling in Europe, except for transport:

a. By train (that's why a Japan Rail Pass is the best solution)

b. By taxi: with the exception of short trips, taxis are expensive.

Please note that fruit and vegetables in supermarkets are also significantly more expensive in Japan.



For meals and accommodation, there are some interesting options. You can find tasty lunches for €7-8, even in Tokyo. For accommodation, Japan Experience offers traditional accommodation in the major tourist cities of Japan, with good value for money.



In short, it is entirely possible to quickly reduce the price of a trip to Japan by adjusting your various budgets (food, accommodation, transport), without sacrificing the quality of your stay!



Finally, we advise you to go to Japan with Yen (¥) from our partner Comptoir Change Opera (https://www.ccopera.com/). The vast majority of payments in Japan are still made in cash.

You can pay online by credit card.

In our agency, you can pay by credit card, cash (under €1.500) or cheque with proof of identity (France only).