Coronavirus - Annuleringsvoorwaarden
Annuleringsvoorwaarden en -kosten per product voor terugbetaling.
COVID-19 : ANNULERINGSKOSTEN
Voor de immateriële diensten en producten die u via e-mail hebt ontvangen, moet u ons een terugbetalingsverzoek met uw bestelnummer bezorgen via een formulier dat u op deze pagina vindt. De producten en diensten in kwestie zijn de Pocket WiFi, de Yasaka transferdienst en de twee Japan Rail East Passes, Tohoku en Nagano-Niigata.
Hieronder vindt u de annuleringskosten per product:
- Japan Rail Pass Nationaal en Regionaal: 15%
- JR East Pass Tohoku / Nagano-Niigata: 15%
- Hakone Free Pass: 15%
- Limousine Bus: 10%
- SIM-kaart: 10%
- Huur van een Pocket Wifi: 10% / 7 werkdagen vóór de begindatum van uw huur
- Transfer Luchthaven Kyoto - Shuttle Yasaka: 10% / 7 werkdagen vóór de geboekte datum
- Pasmo en Suica kaarten* - niet-terugbetaalbaar (*Pasmo en Suica kaarten zijn tien jaar geldig, dus u kunt ze gebruiken op uw volgende reis)
- Reisgids - niet-terugbetaalbaar
- Kaarten van Tokio/Kioto - niet-terugbetaalbaar
Gelieve er rekening mee te houden dat voor klanten die JRP Bijstanddienst hebben genomen, de annuleringskosten automatisch worden geschrapt voor hun Japan Rail Pass bestelling.
De termijnen voor productspecifieke terugbetalingsaanvragen vindt u in onze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Aandacht. Voor terugbetalingen na annulering van een Pocket Wifi-verhuur en Yasaka luchthaventransfers vereisen we minstens 7 werkdagen vóór de begindatum van de huurperiode een kennisgeving. Indien de annulering binnen 7 werkdagen voor aanvang van de huurperiode plaatsvindt, kunnen wij u niet terugbetalen.
We nodigen u uit om contact op te nemen met uw verzekeringsmaatschappij om te bepalen of zij de annuleringskosten kunnen dekken. We staan tot uw beschikking als u een verklaring nodig hebt voor uw reisverzekeraar.