JRP assistance

WAS BEDEUTET JRP ASSISTANCE?

Der JRP Assistance wird jedem Käufer eines Tickets "Japan Rail Pass" über die Internetseite der-Japan-Rail-Pass.de oder die Internetseite von Japan Experience angeboten.



Zum Preis von 20 Euro profitieren Sie von dem exklusiven JRP Assistance Angebot, das Ihnen einen unbegrenzten Zugang zu einer telefonischen Beratungshotline in Japan bietet (8:00/20:00), bei der Sie Antworten auf Ihre Fragen, Tipps und Problemlösungen in Bezug auf Ihre Zugreise in Japan erhalten.



Weiter erhalten Sie eine volle Rückerstattung Ihres Vouchers (innerhalb eines Jahres ab Kauf und soweit Sie den Voucher noch nicht in Japan gegen einen Japan Rail Pass eingetauscht haben).



Dieser Service ist in englischer und französischer Sprache verfügbar und gilt während der gesamten Gültigkeitsdauer Ihres Japan Rail Pass Tickets.



Bitte beachten Sie, dass die JRP Assistance nicht zurückerstattet wird.

 

VORTEILE

BERATUNGSSERVICE

• Sie haben sich in einem der riesigen Bahnhöfe in Japan verlaufen? 
• Sie können sich nicht mit einem japanischen Angestellten von JR verständigen? 

Dank der JRP Assistance werden Sie durch einen simplen Telefonanruf (zum Ortstarif) umgehend mit einem Berater in Kyoto verbunden, der fließend zweisprachig ist (Japanisch/Englisch/Französisch) und Ihnen konkrete Antworten geben kann, damit Sie schnell eine Lösung für Ihr Problem finden.

BERATUNG

• Sie benötigen eine Zugverbindung in eine kleine Stadt, in der Sie Ihr Hotel gebucht haben? 
• Sie möchten wissen, in welchem Tokyoter Bahnhof Sie aussteigen müssen, wenn Sie mit einem Shinkansen-Zug ankommen? 

Mit der JRP Assistance erhalten Sie eine ausführliche Antwort von einem unserer Experten für Zugfahrten in Japan, die regelmäßig die Zugverbindungen in Japan überprüfen.

INFORMATION

• Sie möchten den Preis für eine Sitzplatzreservierung im Nachtzug wissen? 
• Sie möchten eine Abfahrtszeit nachschauen, haben aber keinen Internetanschluss zur Verfügung? 

Mit der JRP Assistance erhalten Sie in nur wenigen Augenblicken eine Antwort auf die häufigsten Fragen rund um die Fahrtzeiten der Züge, die Nutzung Ihres Japan Rail Pass oder die Preise für Zugverbindungen auf Strecken privater Bahngesellschaften.

WIE FUNKTIONIERT DER SERVICE?

SCHRITT 1

Wenn Sie Ihren Japan Rail Pass kaufen, geben Sie an, ob Sie von der Option JRP Assistance profitieren möchten (zum Preis von 10 Euro.)

SCHRITT 2

Wenn Ihre Option JRP Assistance bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Abonnentennummer, der Telefonnummer des Beratungsservice sowie der Nutzungsbedingungen. Unsere Berater vom JRP Assistance, die in Japan vor Ort sind, können Ihnen auch vor Ihrer Ankunft in Japan per E-Mail antworten.

SCHRITT 3

Wenn Sie in Japan angekommen sind und die JRP Assistance nutzen möchten, wählen Sie die mitgeteilte Rufnummer, geben Ihre Abonnentennummer an und schon erhalten Sie alle gewünschten Informationen. Dieser Beratungsservice ist auch per E-Mail verfügbar.